一、軟件概述

物(wu)業管理(li)是一門較新的(de)(de)管理(li)學科，本系統結合(he)西方相對成(cheng)(cheng)熟(shu)的(de)(de)商業物(wu)業管理(li)理(li)論以及我(wo)國典(dian)型的(de)(de)物(wu)業管理(li)模式，并在多位一線教師與專家的(de)(de)指導下，對物(wu)業管理(li)的(de)(de)各個構成(cheng)(cheng)部分進行(xing)深(shen)入的(de)(de)學習和探討下研發實際而(er)成(cheng)(cheng)。

隨著物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)國際化、智能(neng)化，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)實(shi)現IT化過(guo)程(cheng)中，對(dui)管(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)要求也越來越高，所以我們(men)針(zhen)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)專業(ye)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)校(xiao)，提供一套物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)模擬教學(xue)(xue)管(guan)理(li)(li)軟件(jian)(jian)以及配套實(shi)驗(yan)教材。具有很強的(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)性，在培(pei)養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)公司的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)。實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)對(dui)該(gai)軟件(jian)(jian)各(ge)項功能(neng)的(de)(de)(de)(de)親自操作(zuo)，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)各(ge)部門，各(ge)項目(mu)形成系(xi)統化，規模化，網絡化的(de)(de)(de)(de)計算(suan)機綜(zong)合管(guan)理(li)(li)模式，達到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)畢業(ye)以后(hou)很快進(jin)入物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，適應現代物(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)管(guan)理(li)(li)和發展需求。

思沃物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模擬實(shi)(shi)(shi)訓系統(tong)是結合物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)實(shi)(shi)(shi)訓室(shi)教學(xue)(xue)(xue)要求和(he)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)趨勢，利用(yong)(yong).NET技術研發的(de)(de)(de)(de)一款網絡版、適用(yong)(yong)于多個(ge)組織機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)(de)集(ji)中式(shi)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模擬教學(xue)(xue)(xue)軟件。軟件以物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)操作為(wei)核心，采用(yong)(yong)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶兩(liang)種角(jiao)色，來模擬現代物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。加(jia)強實(shi)(shi)(shi)踐訓練，鍛煉(lian)實(shi)(shi)(shi)際管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)力(li)是人才培育(yu)的(de)(de)(de)(de)最重要的(de)(de)(de)(de)要求。本軟件以物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)項(xiang)目為(wei)目標(biao)，將物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)軟件與教學(xue)(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)融合在一起，通(tong)(tong)過物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)軟件的(de)(de)(de)(de)操作，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)從物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶角(jiao)色中，運用(yong)(yong)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論知識和(he)實(shi)(shi)(shi)踐能(neng)力(li)，親身體驗物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)通(tong)(tong)過模擬扮演(yan)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人員和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶兩(liang)種角(jiao)色，主(zhu)要對物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人事(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、房產(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、公關(guan)服(fu)務(wu)、收費(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、客戶服(fu)務(wu)、辦公管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、環(huan)境管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、安防(fang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、庫(ku)存(cun)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、財務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、二(er)修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、車場(chang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、電話(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、采購(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、物資管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、索賠管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、競標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)以及領導決策(ce)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習，不僅能(neng)使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)把(ba)課堂所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)知識運用(yong)(yong)到實(shi)(shi)(shi)際中，又能(neng)提高學(xue)(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)積極性。

通過本軟(ruan)件的(de)(de)(de)(de)使用(yong)，使學(xue)(xue)生對(dui)(dui)物業管(guan)(guan)理行業有(you)(you)一個輪廓性的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，能夠對(dui)(dui)物業管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)范圍和業務(wu)項目(mu)有(you)(you)透(tou)徹性的(de)(de)(de)(de)認識(shi)和把握。也使教(jiao)師(shi)對(dui)(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習有(you)(you)一個系(xi)統的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，為后續(xu)教(jiao)學(xue)(xue)計劃和學(xue)(xue)習目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)制定奠定積極的(de)(de)(de)(de)指導作用(yong)。

二、軟件功能簡介

全面的物業企業環境：

本系(xi)統模擬了全面的物(wu)業企(qi)業環(huan)境，模塊包括業主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、房屋(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、投(tou)(tou)標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)業資料、收費管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、清潔(jie)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、綠化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、報修(xiu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、檔案管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、行政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、人(ren)力資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)業文化(hua)、倉庫(ku)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、、停車場管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、合同管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、寫字間租賃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、業委會管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)關系(xi)到家家戶戶，業主(zhu)端讓學生從(cong)另一(yi)角度體(ti)驗全方位物(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的實際應用：房間購買、費用處理(li)(li)(li)(li)(li)、維(wei)修(xiu)、投(tou)(tou)訴、活(huo)動場地、租賃、新(xin)聞、小區通(tong)知(zhi)、政策(ce) 法規、知(zhi)識宣傳等。

系統具有較大的(de)開放性

包(bao)括物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司(si)添(tian)加(jia)子公司(si)，子公司(si)添(tian)加(jia)物(wu)(wu)業(ye)(ye)項目，項目中(zhong)添(tian)加(jia)人事(shi)、工程、服務(wu)、車場等所有物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理內容。物(wu)(wu)業(ye)(ye)和(he)業(ye)(ye)戶之(zhi)間的的互動，業(ye)(ye)戶可以向(xiang)物(wu)(wu)業(ye)(ye)提出入退(tui)伙申(shen)請、報(bao)修、投(tou)訴、投(tou)票、裝(zhuang)修申(shen)請、減免(mian)費申(shen)請等，物(wu)(wu)業(ye)(ye)可及時做出響應。

較強(qiang)的實訓真實性

通過本軟件(jian)的(de)(de)(de)使用，使學(xue)生對(dui)物(wu)業管(guan)理行業有(you)(you)一個(ge)輪(lun)廓性的(de)(de)(de)了(le)解，能(neng)夠對(dui)物(wu)業管(guan)理的(de)(de)(de)服務范圍(wei)和業務項目有(you)(you)透徹性的(de)(de)(de)認識和把(ba)握。也使教師對(dui)學(xue)生的(de)(de)(de)學(xue)習有(you)(you)一個(ge)系統(tong)的(de)(de)(de)了(le)解，為后續教學(xue)計(ji)劃(hua)和學(xue)習目標的(de)(de)(de)制定奠定了(le)積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)指(zhi)導作(zuo)用。

實驗的靈活性

在物業(ye)(ye)公司(si)(si)角色(se)扮演系(xi)統中(zhong)，本系(xi)統根(gen)據我們國(guo)家物業(ye)(ye)公司(si)(si)分級(ji)制度標準進行設定，分為一級(ji)物業(ye)(ye)、二級(ji)物業(ye)(ye)、三級(ji)物業(ye)(ye)，每(mei)一級(ji)的物業(ye)(ye)公司(si)(si)或(huo)項目處將(jiang)有不(bu)同的物業(ye)(ye)崗(gang)位(wei)、不(bu)同物業(ye)(ye)角色(se)來(lai)方便(bian)學生(sheng)來(lai)扮演使(shi)用。

精(jing)確到為的較色扮(ban)演(yan)

學生(sheng)可(ke)(ke)以選擇采(cai)用(yong)物(wu)業(ye)(ye)角(jiao)色(se)、業(ye)(ye)主角(jiao)色(se)來(lai)進行操作。學生(sheng)也(ye)可(ke)(ke)以在物(wu)業(ye)(ye)教學平臺界(jie)面直接選擇業(ye)(ye)主身份(fen)來(lai)進入業(ye)(ye)主端，與物(wu)業(ye)(ye)公司端的角(jiao)色(se)配合使用(yong)來(lai)完成(cheng)不同(tong)的物(wu)業(ye)(ye)公司業(ye)(ye)務流程(cheng)。

教學資源共享

系統中添加(jia)物業法(fa)律法(fa)規、案(an)例分析、教學(xue)視頻(pin)等(deng)模塊。全國(guo)院校(xiao)老師在教學(xue)過程中的一些經典案(an)例、理(li)(li)論(lun)知識(shi)、政策(ce)法(fa)規等(deng)進行整理(li)(li)共享(xiang)。配套實訓教學(xue)、視頻(pin)、實驗指導書等(deng)。

在線考試

系統(tong)適用于全(quan)國高等院校(xiao)針對物(wu)業管理(li)專(zhuan)業學(xue)生進行(xing)(xing)自動(dong)化考(kao)核(he)，系統(tong)包含傳統(tong)筆試下的各種題(ti)(ti)型(xing)(xing)，系統(tong)支持客(ke)觀題(ti)(ti)（包括單選、多選）、分析題(ti)(ti)、操(cao)作題(ti)(ti)、模(mo)擬題(ti)(ti)四(si)種題(ti)(ti)型(xing)(xing)，不(bu)同題(ti)(ti)型(xing)(xing)的題(ti)(ti)目可以(yi)進行(xing)(xing)任(ren)意組卷同時能夠學(xue)生的電子商(shang)務(wu)模(mo)擬操(cao)作進行(xing)(xing)評(ping)分。一次(ci)考(kao)試全(quan)面檢驗學(xue)生對理(li)論知(zhi)識和(he)實(shi)際應用能力的掌握(wo)情況。

三、軟件特點及優勢

學(xue)生(sheng)模擬物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)跟業(ye)(ye)(ye)(ye)主兩個(ge)角色(se)交互完成(cheng)的(de)。教師建立實(shi)(shi)驗(yan)，學(xue)生(sheng)登陸系(xi)統(tong)后查(cha)看實(shi)(shi)驗(yan)信(xin)(xin)息并進入(ru)(ru)實(shi)(shi)驗(yan)。注冊物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司，首先將人事管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、房(fang)(fang)產信(xin)(xin)息、業(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、公(gong)關服務(wu)(wu)(wu)、系(xi)統(tong)設置這五(wu)個(ge)模塊的(de)信(xin)(xin)息錄入(ru)(ru)，然后再進行交互實(shi)(shi)驗(yan)。從增加物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)中心、設置各個(ge)部門、招聘(pin)員工(gong)、員工(gong)培訓(xun)、考(kao)勤、排(pai)班、工(gong)資(zi)發(fa)放、日常事務(wu)(wu)(wu)，然后再錄入(ru)(ru)房(fang)(fang)產信(xin)(xin)息、儀表信(xin)(xin)息、維修基金(jin)等(deng)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)準備。系(xi)統(tong)提(ti)供(gong)端口可錄入(ru)(ru)原(yuan)有的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)信(xin)(xin)息，也可由業(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)提(ti)供(gong)合同申(shen)請，再由物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)錄入(ru)(ru)。接下來實(shi)(shi)驗(yan)分為(wei)辦公(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、收費管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、工(gong)程管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)、二修管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、質(zhi)量檢查(cha)、采購庫存管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、設備管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、綠化保潔管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、車場電話管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)(ye)委會、財務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、招投標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)內容。

教師與(yu)學生的交互點：公告信(xin)(xin)息(xi)、信(xin)(xin)息(xi)管理、實驗管理、招標信(xin)(xin)息(xi)、實驗報(bao)告。

物業(ye)(ye)(ye)與業(ye)(ye)(ye)主的交互點(dian)：合(he)同管(guan)理、入(ru)退伙服務(wu)、收繳(jiao)費用、在線投(tou)票(piao)、二修管(guan)理、業(ye)(ye)(ye)委會等。

整(zheng)個(ge)(ge)實驗(yan)的設計思想(xiang)是從(cong)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理實際(ji)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)出(chu)發(fa)，涵蓋物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理中的各個(ge)(ge)方面，為(wei)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理專業(ye)(ye)(ye)的學(xue)生(sheng)提供一個(ge)(ge)完全仿真的模(mo)擬實踐平臺，學(xue)生(sheng)通過使用系統，可(ke)以了解(jie)實際(ji)中物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理模(mo)式與內容(rong)，為(wei)將來走(zou)到物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理崗位打下理論與實踐的雙重基礎。