系(xi)統(tong)培(pei)訓(xun)階段工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是整個項目(mu)實(shi)(shi)施工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)比較重要(yao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟(ruan)件(jian)的(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)功能是否(fou)熟練將直接影響到后面的(de)(de)軟(ruan)件(jian)應用(yong)效(xiao)果，應給予足夠的(de)(de)重視(shi)。在項目(mu)實(shi)(shi)施過程(cheng)中(zhong)(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)(de)相(xiang)關(guan)人員進行了系(xi)統(tong)和規范的(de)(de)產品(pin)培(pei)訓(xun)，讓用(yong)戶(hu)了解了軟(ruan)件(jian)產品(pin)，最終自己(ji)能夠解決使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)(de)具體的(de)(de)問題(ti)。

此階段(duan)的培訓(xun)工作(zuo)中(zhong)將用戶參(can)加產品(pin)培訓(xun)的人員劃(hua)分為三個層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不(bu)同層(ceng)次的用戶參(can)加產品(pin)培訓(xun)人員的培訓(xun)內容分別(bie)是：

決策層：領導在(zai)實施(shi)中的作用與(yu)重要性、決策查詢。

維護層：系統(tong)維護知(zhi)識、操作方法(fa)。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xun)工作流程(cheng)為：

1、編(bian)制培(pei)訓計劃(hua)：

根據軟件使用(yong)需(xu)求，與用(yong)戶實(shi)施負責人商議具體培訓(xun)內容、時(shi)間，場(chang)地，人員(yuan)等。項目(mu)組編制《培訓(xun)計劃(hua)》。

2、發培訓通(tong)知(zhi)：

培訓開始前2天，按照(zhao)簽(qian)署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間(jian)，場地，人(ren)員等信(xin)息(xi)通(tong)知用戶(hu)實施負責人(ren)。

3、組織培訓：

公司項(xiang)目(mu)組(zu)(zu)培訓負責人(ren)(ren)與(yu)用(yong)戶實施負責人(ren)(ren)組(zu)(zu)織相關(guan)人(ren)(ren)員參(can)加培訓，詳細講解(jie)軟件使(shi)用(yong)方法(fa)，解(jie)答用(yong)戶疑問(wen)，并向操作(zuo)人(ren)(ren)員提供軟件使(shi)用(yong)手冊。由用(yong)戶將(jiang)考(kao)勤情況填(tian)入《培訓人(ren)(ren)員簽到(dao)表(biao)》。

4、培訓(xun)總(zong)結：

公司項目(mu)組培訓負責人(ren)(ren)與(yu)用(yong)戶(hu)實施負責人(ren)(ren)一起對(dui)培訓情況做出總結，確(que)認(ren)各級使用(yong)人(ren)(ren)員對(dui)系統操作掌握(wo)情況，保證培訓成(cheng)果。