服務(wu)承諾

1、統(tong)一(yi)安(an)裝、調試，交(jiao)付使(shi)用后(hou)(hou)，后(hou)(hou)臺管(guan)理與(yu)維護交(jiao)由學院(yuan)系統(tong)管(guan)理員負責(ze)。

2、向學(xue)院(yuan)提供詳細的系統操(cao)作手冊(ce)，產品維護說明書及上機(ji)實驗指導書。

3、提供全國高(gao)校該(gai)專(zhuan)業評(ping)估(gu)的相關(guan)資料、方案(an)等(deng)。

4、提供各專業實驗室的相(xiang)關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學(xue)資源共享。（政(zheng)策法規、案例集(ji)、評測試題庫(ku)，每六個(ge)月(yue)全國統一(yi)升(sheng)級）

6、提供不同類型實訓數(shu)(shu)據：各(ge)專業(ye)實踐應用中的實際操作數(shu)(shu)據。

7、對學院的系(xi)統(tong)管理員提供系(xi)統(tong)培訓服(fu)務。

（1）免費為(wei)學院培訓指定(ding)的任何教師及管(guan)理員，使(shi)其熟練掌握教學軟件的使(shi)用。

三年(nian)內可以根(gen)據學院需(xu)求免費(fei)上門進行(xing)二(er)次(ci)培(pei)訓(xun)，并協助教(jiao)師(shi)一起和(he)學生(sheng)開展實驗。

（2）在軟件升級(ji)后(hou)第一時間通(tong)知使(shi)用(yong)客戶進行產品升級(ji)，并(bing)建立客戶檔案(an)，長年提(ti)供技(ji)術支持(chi)。

（3）在接(jie)到(dao)學(xue)院通過電(dian)(dian)話等方式提(ti)出關于軟(ruan)件的服務(wu)請求后(hou)，若不能用電(dian)(dian)話技術支持的方法解決的情況下，派專人上門(men)為(wei)學(xue)院解決問(wen)題。

8、承諾：三年免(mian)費升級，終身免(mian)費維護(hu)。

售(shou)前服務

1、用戶可通過(guo)以下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性(xing)等相關(guan)問題(ti)。

2、7*24小時(shi)服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建(jian)設方(fang)(fang)案：方(fang)(fang)案中涉及(ji)軟件(jian)的(de)詳(xiang)細功能(neng)模塊，建(jian)設目的(de)，軟件(jian)的(de)適應性等各個(ge)方(fang)(fang)面(mian)。

售后服務

1、公(gong)司擁有詳細的技(ji)術資(zi)料檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更好的服務。

2、公司(si)提供7*24小時的服務(wu)響應。

3、當(dang)系(xi)統(tong)出現故(gu)障(zhang)時，只需(xu)要撥(bo)打服務(wu)熱線，技(ji)術(shu)人員將在最(zui)短的(de)時間內趕(gan)到現場，并以最(zui)快的(de)速度解決問題。

4、用(yong)戶(hu)也可以通(tong)過(guo)電話、網絡(luo)工具等(deng)向技術部進行咨詢，請(qing)求服務(wu)。