一、軟件概述

《思沃汽(qi)車技術服務(wu)與(yu)營銷模(mo)擬(ni)實(shi)(shi)訓系(xi)(xi)(xi)統》按照汽(qi)車4S店的(de)(de)管理模(mo)式設(she)計(ji)，主要模(mo)擬(ni)整車、汽(qi)配、維修(xiu)服務(wu)三(san)個(ge)(ge)方(fang)面的(de)(de)業務(wu)管理和(he)客(ke)戶投訴處理過(guo)(guo)程(cheng)，以(yi)(yi)及相關的(de)(de)庫存管理、財(cai)務(wu)管理。系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)整個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)與(yu)現實(shi)(shi)的(de)(de)汽(qi)車技術服務(wu)過(guo)(guo)程(cheng)相同(tong)(tong)，本(ben)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)使(shi)用可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)初步理解所學(xue)(xue)(xue)課程(cheng)在(zai)現實(shi)(shi)中的(de)(de)應用。同(tong)(tong)時(shi)(shi)，系(xi)(xi)(xi)統還(huan)提(ti)供(gong)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫，教(jiao)師(shi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)其中添加(jia)資料，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)(tong)過(guo)(guo)學(xue)(xue)(xue)習知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)拓寬(kuan)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)面。系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)論壇提(ti)供(gong)教(jiao)師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)之間順利交流(liu)的(de)(de)平臺(tai)，在(zai)線考(kao)試系(xi)(xi)(xi)統則可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)讓教(jiao)師(shi)方(fang)便(bian)地考(kao)查學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)掌握情況(kuang)。通(tong)(tong)過(guo)(guo)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)使(shi)用，不僅能使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)把(ba)(ba)課堂所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)運用到實(shi)(shi)際中，又(you)能提(ti)高學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)積極(ji)性。同(tong)(tong)時(shi)(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)工作(zuo)提(ti)供(gong)一些經(jing)驗，教(jiao)師(shi)也可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)擺脫傳統的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方(fang)法(fa)，把(ba)(ba)枯燥的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)同(tong)(tong)實(shi)(shi)踐相結合，還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)操作(zuo)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)運用能力進(jin)行(xing)考(kao)評，并(bing)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)此為(wei)依據調整教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方(fang)法(fa)。

二、軟件功能簡介

根(gen)據軟(ruan)件的特點(dian)以及為了更好地達到學(xue)習的目的，可以將(jiang)軟(ruan)件的實(shi)驗(yan)(yan)分成六次進行：整(zheng)車銷(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)驗(yan)(yan)、整(zheng)車采購(gou)實(shi)驗(yan)(yan)、配件銷(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)驗(yan)(yan)、配件采購(gou)實(shi)驗(yan)(yan)、維(wei)修(xiu)服務實(shi)驗(yan)(yan)、投(tou)訴處理實(shi)驗(yan)(yan)。

這(zhe)些實驗(yan)原則(ze)上是互相聯系不能(neng)(neng)完全分開的(de)（例如在(zai)沒(mei)有現車(che)(che)的(de)情況(kuang)下，整(zheng)(zheng)車(che)(che)銷售實驗(yan)就必須和整(zheng)(zheng)車(che)(che)采(cai)購(gou)(gou)、庫(ku)存(cun)管理等(deng)相結合(he)才能(neng)(neng)完成；在(zai)配件庫(ku)存(cun)不夠的(de)情況(kuang)下，配件采(cai)購(gou)(gou)實驗(yan)也必須和配件采(cai)購(gou)(gou)、庫(ku)存(cun)管理等(deng)相結合(he)才能(neng)(neng)完成），為了加強(qiang)學生對(dui)每塊實驗(yan)的(de)理解，我們才把(ba)它們區分開來講述(shu)。我們對(dui)每次(ci)實驗(yan)的(de)實驗(yan)目的(de)、課(ke)時、實驗(yan)操(cao)作步驟等(deng)進(jin)行詳細(xi)安排，教(jiao)師也可以根據自(zi)己的(de)教(jiao)學進(jin)度進(jin)行相應調整(zheng)(zheng)。

整(zheng)車銷售實驗——流程圖

整(zheng)車采購實驗——流程(cheng)圖

配件銷售實(shi)驗——流程(cheng)圖

配件(jian)采購實驗——流程圖

維修服務實驗——流程圖(tu)

投訴處理實驗——流(liu)程圖(tu)

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系(xi)統(tong)分為三個(ge)權限端口，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)員端、教(jiao)師端和學(xue)生(sheng)(sheng)端。教(jiao)師除對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)、班級進(jin)行(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)外，對(dui)實(shi)驗(yan)的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)尤為重要。不僅可(ke)(ke)以設置(zhi)實(shi)驗(yan)基礎數據，包(bao)括員工(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、客戶管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、廠商管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、配件管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、車型(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、維修(xiu)項目管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、保險管(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)(deng)。還可(ke)(ke)以對(dui)實(shi)驗(yan)狀態(tai)進(jin)行(xing)控制。系(xi)統(tong)記(ji)錄學(xue)生(sheng)(sheng)操作(zuo)得分、企業利潤、操作(zuo)日志等(deng)(deng)，便于教(jiao)師更好的進(jin)行(xing)教(jiao)學(xue)安排。

內容全面、豐富

根(gen)據汽車(che)4S店的(de)(de)管理(li)模(mo)式設計整車(che)、汽配、維(wei)修(xiu)服務三方面的(de)(de)業務管理(li)和客戶(hu)投訴處(chu)理(li)，以及(ji)相關(guan)的(de)(de)庫存管理(li)、整車(che)配件采購(gou)、財務管理(li)。軟件中(zhong)不(bu)僅包含(han)豐富的(de)(de)實訓內容(rong)，還獨立知識庫單(dan)元，拓(tuo)展學(xue)生的(de)(de)汽車(che)服務相關(guan)知識。

流程圖模式

在學生(sheng)(sheng)實(shi)訓(xun)內容中(zhong)，系統為整車銷售、整車采購、配(pei)件銷售、配(pei)件采購、維修服務(wu)、投訴這些(xie)模塊準(zhun)備(bei)實(shi)訓(xun)流(liu)(liu)程圖。學生(sheng)(sheng)可以根據流(liu)(liu)程圖進行每一步操作，提(ti)高實(shi)訓(xun)效率。

靈活的考核體系

系統(tong)中提供(gong)兩種考核方式，一(yi)種是對(dui)(dui)學(xue)生理論知識的(de)測驗，另一(yi)種是對(dui)(dui)實訓操作(zuo)的(de)評(ping)分。系統(tong)內嵌一(yi)個獨(du)立(li)的(de)在線考試系統(tong)，可自動組(zu)卷、計分。學(xue)生在操作(zuo)的(de)同時(shi)，系統(tong)對(dui)(dui)記(ji)錄(lu)操作(zuo)得(de)分，記(ji)錄(lu)的(de)得(de)分學(xue)生和老師權限(xian)都可以查看。